Wir waren in der Pflegeeinrichtung zur Besichtigung für unsere Großmutter, trotz dessen dass wir ohne Termin spontan vorbeigekommen sind da die Verwaltung nicht besetzt war, nahm der neuer Einrichtungsleiter über drei viertel Stunde Zeit um uns durch die Einrichtung zu führen und unsere Fragen zu beantworten, das fanden wir wirklich toll. Die Einrichtung ist hell, das Einzelzimmer sah gepflegt aus, der Kaffee war stark aber lecker. Wir waren positiv überrascht.

Eine wunderschöne Einrichtung in einer ruhigen Lage in Lübeck. Es gibt einen schön gepflegten Garten und einen Park in unmittelbarer Nähe. Es ist hell und schön eingerichtet. Das Leitungsteam ist angagiert und die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit.

Finger weg von diesem «Pflegeheim». Es ist nur eine Verwahrstalt für hilflose alte Menschen! Es hat sich NIEMAND um meinen Vater gekümmert. Ich habe ihn nach 1 Monat wieder aus dieser Einrichtung rausgeholt. Er war verwahrlost und ungepflegt.Er hatte ein defektes Pflegebett, dass erst nach mehrfacher Aufforderung gegen ein weiteres defektes Bett ausgetauscht wurde. Er konnte nur im Liegen essen. Wenn klingelte, kam niemand und er lag stundenlang in seinen Ausscheidungen. Die Bettwäsche und das Zimmer waren schmutzig. Unfreundliche Pfleger (Leihpersonal!) lästerten über die Heimleitung, kümmerten sich nicht um die alten Menschen, sondern sassen rauchend im Garten. Es wurde meinem Vater eine fremde Ärztin vor die Nase gesetzt, mit der Begründung, dass seine eigentliche Hausärztin die Behandlung im Heim verweigert- stimmte nicht, wie ich erfuhr, sie hätte ihn sehr gern auch dort weiter betreut. Sein Dauerkatheter wurde nicht gewechselt, so dass er mit einer Niereninfektion ins Krankenhaus musste. Kurz bevor der Krankenwagen kam, zog ein Pfleger den völlig verdeckten und verstopften Schlauch. Trotz Vorliegens eines Rezeptes für Physiotherapie war die Heimleitung nicht in der Lage, ihm in 4 Wochen eine Physiotherapeutin zur Verfügung zu stellen. Mittlerweile ist mein Vatr mit Pflegedienst zuhause. Dank Physio kann er wieder kurz stehen, wenige Schritte am Rollator laufen und fühlt sich dank guter Körperpflege wohl. Ich war entsetzt über diesen unmenschlichen Umgang mit alten und hilflosen Menschen im Alloheim Waldersee in Lübeck!

Wir waren als Angehörige auf dem diesjährigen Sommerfest in der Residenz und waren von der Freundlichkeit und der Aufmachung sehr angetan! Die Mitarbeiter haben sich viel Mühe gegeben und die Grillsachen waren lecker. Das kleine Konzert fanden wir auch gut!

Als meine Großmutter ins Krankenhaus kam, wurde dort der schlechte Pflegezustand bemängelt für den die Pflege in dieser Senioren-Residenz verantwortlich war. Nach Aussage des Krankenhauspersonals muss unsere Großmutter in der Senioren-Residenz sehr gelitten haben. Sie hatte mehrere offene Stellen am Körper. Sie war wohl dehydriert und leicht unterernährt. Ständig sind Kleidungsstücke verschwunden und nicht wieder aufgetaucht bis keine eigene Kleidung mehr da war (war natürlich alles beschriftet). Teilweise konnte ihr deswegen keine Unterwäsche mehr angezogen werden. Wenn meine Großmutter während der Coronaschließungen ihre Zähne verloren hatte, lebte sie tagelang ohne Zähne bis wir diese dann zum Beispiel unter dem Bett wiederfanden. Die eigenen Balkonmöbel wurden nicht mehr aufgebaut und waren verschwunden. Irgendwann war ihre Dauerwelle auf einmal weg und die Haare waren ganz struppig und kurz. Was da passiert war blieb auch im Verborgenen. Ihr Rollstuhl verschwand auch regelmäßig und war nicht aufzufinden oder es wurde an fremder vor die Tür gestellt. Leider wurde die ganze Situation über die Jahre immer schlechter. Einige wenige Mitarbeiter waren bemüht, sowohl mit den Bewohner:innen als auch noch mit den Angehörigen einen guten Umgang zu pflegen und den Bewohnern eine gute Zeit zu ermöglichen. Jedenfalls war meine Großmutter im Krankenhaus sehr überrascht und freute sich über die die Freundlichkeit der Schwestern, das war sie wohl nicht mehr gewohnt. Unser ständiges Nachfragen und der Versuch die Gesamtsituation in der Residenz zu unterstützen, wurde als lästig empfunden. Unterm Strich können wir nach vielen Jahren diese Einrichtung jedoch nicht empfehlen und raten ganz klar davon ab, hier ein Zimmer zu beziehen.