Ich bin sehr enttäuscht von meinen Erfahrungen auf der WB 2. Besonders einige weibliche Mitarbeiterinnen sind mir gegenüber wiederholt sehr unfreundlich aufgetreten. Auf Fragen oder Hinweise zur Pflege meiner Oma erhielt ich häufig patzige und unangemessene Antworten.
Auch die Beratung ließ stark zu wünschen übrig

– statt auf Anliegen einzugehen, hatte ich oft das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Die Pflege meiner Oma empfinde ich ebenfalls als nicht zufriedenstellend. Mehrfach musste ich Dinge ansprechen, die eigentlich selbstverständlich sein sollten.

Sehr befremdlich war zudem ein Gespräch mit der Stationsleitung: Während des Gesprächs wurden die Augen verdreht, und später musste ich mitanhören, wie hinter meinem Rücken über mich gelästert und gelacht wurde. Ein solches Verhalten halte ich für absolut unprofessionell.
Unter diesen Umständen kann ich dieses Heim leider nicht weiterempfehlen.

Von außen macht das Heim einen guten Eindruck. Das war es dann aber auch schon. Meine Mutter ist Bettlegerig und hat es schwer mit der psyche. Das Personal kann überhaupt nicht damit umgehen, wird frech und aggressiv, und am Ende wurde meine Mutter aus dem Heim «entlassen» da sich leider mehr getraut hat in das Zimmer zu gehen. Das mit der psyche war seitens Heim ja absichtlich von ihr.

Keine Professionalität Handhabung und kein geschultes Personal.

Es ist ein ruhiges Haus.Die Schwestern und generell das Personal sind nett und Hilfsbereit.

Leider ist der Eindruck bedauerlicherweise kein guter. Zum Teil ist das Personal genervt und schnippisch. Ich zweifle sehr, ob es sich um ausgebildetes Fachpersonal handelt. Man kann froh sein, wenn man nicht bettlägerig ist. Durch nicht fachgerechte Lagerung, wurde eine Patientin wund. Hat man keine Angehörige, ist man verloren. Es wird kein Arzt geholt und bloß nicht am Wochenende. Muss man auf die Toilette und kann es selber nicht, muss man warten bis das Pflegepersonal die Runde beginnt. Man wird mit Oma angesprochen, was ich total respektlos finde. Dieses Heim kann man auf keinen Fall weiterempfehlen. Das Haus am Bronkhorstfeld fällt auch unter der Kategorie schlechtes Pflegeheim. Der Profit steht ganz oben, die alten, pflegebedürftigen Menschen sind dem Pflegepersonal ausgeliefert.

Die Einrichtung ist hell und freundlich eingerichtet, Licht durchflutet. Ich bin am Empfang nett begrüßt worden und es wurde sich umgehend um mein Anliegen gekümmert. Die Wohnbereiche sind ebenfalls hell und geräumig, das Personal grüßte sofort mit einem Lächeln. Ich habe mich vom ersten Eindruck an, sehr wohl gefühlt.