Die Residenz Ambiente Berlin ist ein sehr angenehmer Ort. Die Räume sind sauber, hell und freundlich gestaltet. Man fühlt sich dort schnell wohl.
Das Personal ist hilfsbereit, aufmerksam und geht respektvoll mit den Bewohnern um. Die Pflege wirkt gut organisiert und gleichzeitig menschlich. Fragen werden ernst genommen und es wird sich Zeit genommen.
Eine Residenz, die man guten Gewissens weiterempfehlen kann.

Erfahrungsbericht

Wir würden am liebsten gar keinen Stern geben. Unser Vater (Pflegestufe 3, dement und gehbehindert) war für 14 Tage in Kurzzeitpflege in der Pflegeeinrichtung Ambiente.
Leider können wir die Einrichtung keinesfalls empfehlen. • Anmeldung: Sehr umständlich und kompliziert. In anderen Einrichtungen (die leider belegt waren) war die Organisation wesentlich einfacher und kundenorientierter. • Sicherheit & Betreuung: Bereits am 1. Tag ist unser Vater aus der Einrichtung entlaufen. Da er nur schlecht laufen kann, zeigt dies, dass offensichtlich keine ausreichende Aufsicht stattfand. Er musste von der Polizei aufgegriffen werden. Auch ist er einige Male gestürzt und wurde, weil er über Schmerzen klagte, zum Arzt gebracht. Die aber nichts feststellen konnten. • Pflegezustand: Bei Abholung nach 14 Tagen war er in einem desolaten Zustand – verwahrlost, mit kaputter und fremder Kleidung, die und auch er zudem ungepflegt roch. Auch war er nicht rasiert( Rasierapparat war vorhanden) und einen Kamm hat er zumindest an diesem Tag nicht gesehen. Sein Gesundheitszustand hatte sich extrem stark verschlechtert: Er konnte überhaupt nicht mehr laufen und war sehr schlecht drauf. Mit extremer Mühe habenvwir ihn bis nach Hause bringen können. Am nächsten Tag mussten wir ihn ins Krankenhaus bringen. Erst dort bekam er Physiotherapie, wodurch er komischerweise in wenigen Tagen wieder etwas gefähiger wurde. • Umgang mit persönlichem Eigentum: Sämtliche private Kleidung war verschwunden. Der Koffer war bei Abholung schon gepackt. Als wir ihn zu Hause auspacken wollten fehlte der Größe Teil der Kleidung und er hatte falsche, kaputte Kleidung an. Mehrmalige Nachfragen unsererseits verliefen ergebnislos und Rückrufe wurden nicht eingehalten. • Gesamteindruck: Wir hatten erwartet, dass unser Vater in dieser Einrichtung gut versorgt wird. Stattdessen haben wir ihn deutlich kränker, verwirrter und auch sehr schreckhaft und ängstlicher zurückbekommen. Fazit: Leider können wir diese Einrichtung nicht empfehlen. Der Umgang mit hilfsbedürftigen Menschen war für uns in keiner Weise vertrauenswürdig, verantwortungsvoll und wertschätzend.
Nun rennen wir seitdem den vermissten Kleidungsstücken hinterher. Die Leitung die im August noch tätig war meinte, es braucht keine Kleidung beschriftet werden. Jetzt wo die Kleidung verschwunden ist, sollte auf einmal alles beschriftet sein. (neue Leitung) Nun sollen wir auch noch Nachweise über die Kleidung bringen. Wer hebt sämtliche Kassenbons auf. Und die drei Kleidungsstücke die gefunden wurden (nachdem wir mehrmals nachgefragt hatten, obwohl die Leitung sich melden wollte) können natürlich nicht zugeschickt werden. So muss man da wieder und wieder hin.
Und dann schreiben sie auch noch in der Mail, das für eine vollstationäre Betreuung noch Plätze frei sind. Warum wohl???? In der Einrichtung, wo es gut läuft hatten wir zu tun einen freien Pflegeplatz zu bekommen. Frechheit!!!!!
Es ist so traurig und extrem ärgerlich. 😡

Alles ist topp. So wie angesprochen ist mein Vater aufgenommen und versorgt worden. In der Bel `Etage fühlt mein Vater sich richtig wohl. Das Haus kann ich nur weiterempfehlen

Wir waren als KTW dort und haben jemanden dahingebracht. Nach 6 Stunden Fahrt waren wir sehr k.o. und haben vom sehr freundlichen Personal sogar Essen zurückgestellt bekommen – vielen Dank! Das Zimmer der Patientin war sehr großzügig eingerichtet, alles war sehr sauber und hell, wir waren beeindruckt von diesem Altenheim! Sowas wünschen wir uns in NRW…

Wenn man könnte, würde man keinen Stern vergeben..
Ich kenne in diesem Haus leider nur eine kompetente Pflegefachkraft.
Meine Angehörigen könnte ich dort nicht ruhigen Gewissens einziehen lassen.
Die Strukturen sind eine Katastrophe.
Den Bewohnern wird nicht auf Augenhöhe begegnet. Bewohner klingeln und müssen ewig warten. Von der medizinischen Betreuung will ich gar nicht erst anfangen. Teilweise grob fahrlässig.. wie gute Noten in solchen Häusern zustande kommen ist fraglich. Das ständig wechselnde Personal sowie auch auf Leitungsebene spricht für sich. Wie schon in den Kommentaren erwähnt wurde, scheinen die Geschäftsführer nur profitieren zu wollen. Die Dienste sind zu dünn besetzt. Es mangelt schon an einfachen Dingen wie Handtücher Bettwäsche etc. An allem muss gespart werden.