Vier Jahre lang wurde unser Vater von der Deutschen Seniorenbetreuung begleitet – und wir blicken auf durchweg sehr positive Erfahrungen zurück. Von Beginn an fühlten wir uns professionell unterstützt und menschlich gut aufgehoben.

Ein besonderer Dank gilt unserem festen Ansprechpartner, Herrn Mehmet Nouredin. Er kannte unsere Situation genau und begleitete uns über all die Jahre mit ehrlichem Interesse und großem Einfühlungsvermögen. Bei allen Fragen und Anliegen erlebten wir ihn jederzeit freundlich, verbindlich und lösungsorientiert. Die offene und transparente Kommunikation – auch in herausfordernden Situationen – gab uns viel Sicherheit und Vertrauen.

Die Erreichbarkeit war hervorragend: Telefonisch erhielten wir stets schnell Rückmeldung, Anliegen wurden kompetent und zügig bearbeitet. Innerhalb kürzester Zeit bekamen wir mehrere geeignete Vorschläge für Betreuungskräfte. Individuelle Wünsche wie bestimmte Sprachkenntnisse, Führerschein oder Nichtraucherstatus wurden zuverlässig berücksichtigt. Besonders hilfreich war zudem die Möglichkeit, vorab telefonisch Kontakt zur vorgeschlagenen Betreuungskraft aufzunehmen.

Sehr geschätzt haben wir auch, dass regelmäßig nach der Zufriedenheit mit der Betreuung gefragt wurde und dass die Qualität der Betreuungskräfte spürbar im Mittelpunkt stand. In diesen Jahren wurden uns stets engagierte, zuverlässige und sehr gut passende Betreuungskräfte vermittelt.

Für die kontinuierliche, wertschätzende und professionelle Begleitung – insbesondere durch Herrn Nouredin – waren wir sehr dankbar und können die Deutsche Seniorenbetreuung uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wir waren sehr zufrieden mit der Agentur und den Mitarbeitern, die uns eine polnische Pflegerin vermittelt haben. Es wurde sich zeitnah und unverzüglich um alle Belange gekümmert. Die Kommunikation war zu jeder Zeit freundlich und hilfreich.
Lediglich ein Punkt Abzug, da das Profil der Pflegerin nicht so gut zu den Profilen der zu pflegenden Senioren gepasst hat.

Wir sind mit der Deutschen Seniorenbetreuung und insbesondere mit unserem Betreuer Herr Nouredin mehr als zufrieden. Herr Nouredin ist fantastisch – er hat uns in schwierigen Lagen nicht nur unterstützt, sondern mit seiner herzlichen Art den Alltag erleichtert. Die Kommunikation mit der Agentur ist stets professionell, zuverlässig und proaktiv. Wir schätzen die Einsatzbereitschaft sehr und fühlen uns rundum gut betreut!

Mit den von der Deutschen Seniorenbetreuung (die uns von einer Nachbarin als seriöse Firma empfohlen wurde) vermittelten Betreuungskräften für unsere Mutter sind wir sehr zufrieden. Inzwischen haben wir zwei ältere Damen aus Bulgarien und Polen als «Stammkräfte» gefunden, die sich bei der Betreuung abwechseln. Beide sind sehr zuverlässig. Die Mutter ist gut versorgt.
Unser Ansprechpartner Herr Koch ist sehr gut erreichbar. Bei Wechseln der Betreuungskräfte kümmert er sich schnell und verlässlich um die Organisation und Kommunikation mit den entsprechenden ausländischen Agenturen.
Auch wir mussten schon einmal eine Versorgungslücke von ein paar Tagen überbrücken, weil ein Betreuer krank wurde und nicht anreisen konnte und auf die Schnelle keine uns passend erscheinende Ersatzkraft verfügbar war, aber insgesamt hat es bislang meist reibungslos geklappt. Insofern klare Weiterempfehlung.

Nur geeignet, wenn man selbst vor Ort ist und ständig bei Bedarf einspringen kann!

Negativ:
Wir haben fast ein Jahr nun die deutsche Seniorenbetreuung getestet. 2x sind uns in der Zeit schwere Alkoholiker geschickt worden, die dann betrunken in der Wohnung lagen und keine Betreuung mehr übernehmen konnten. Eine Betreuerin war körperlich nicht in der Lage, die Pflege zu übernehmen (und wurde dann erst nach einer Woche Kündigungsfrist ausgetauscht). Regelmäßig sind Pflegekräfte doch nicht angereist oder früher abgereist, ständig mussten neue Verträge mit den wechselnden osteuropäischen Agenturen unterschrieben werden. Die Reisekosten für die ständigen Wechsel mussten alle von uns bezahlt werden, selbst die Tage der Alkoholiker wurden nicht voll gutgeschrieben. Die Zimmer waren teils verwüstet, alle Reinigungen haben wir dann selbst durchgeführt. Die Kräfte selbst wurden teilweise von ihren Agenturen nicht bezahlt, wir sind dann in Vorkasse getreten und haben das Geld von den Rechnungen einbehalten.

Positiv:
Alle Mitarbeiter der deutschen Seniorenbetreuung waren stets hilfsbereit und nett. Telefonisch immer schnell erreichbar.